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“超前点播”能走多远?

2020-05-04 08:34:10  来源:天津日报

  天津日报记者 张钢

  近日,腾讯视频的热播剧《龙岭迷窟》在临近尾声时,突然推出13—15集“超前点播”的模式,会员付费后,可以提前看三集剧。这番操作再次惹恼了许多用户,指出网站的这种“超前点播”模式吃相太难看。

  本次额外付费的“超前点播”模式并非先例。早在去年年底《庆余年》热播时,腾讯视频与爱奇艺就向各自已经购买VIP会员的用户,分别推出了“超前点播”或“超前点映”。

  两者的名称虽然不同,但实质一样,即VIP会员要额外支付每集3元,便可以比普通用户提前观看6集。在引发用户强烈不满后,《人民日报》曾刊文批评一些网站抱着竭泽而渔、焚林而猎的心态来运作,对待用户缺少起码的尊重,这样的视频网站不能惯。短短几个月,“超前点播”再度袭来。

  回顾一下,去年年底,视频平台面临院线大片的竞争,爱优腾几家视频网站处于亏损状态。为了生存,“超前点播”出炉。

  的确,一些热播剧人气高涨,每周更新的频次让剧迷们更是心痒难耐。为了追剧,即使成为了VIP会员,还得再掏腰包,才能享受这种“特权”中的“特权”。采用额外付费享受升级服务,是一种合理的市场行为吗?还是给用户设置的“消费陷阱”,构成了价格垄断,损害了用户权益呢?

  恰逢此时, 5月1日,备受关注的腾讯视频《庆余年》“超前点播”案开庭审理。一位微博认证法律博主就《庆余年》付费“超前点播”,起诉腾讯,请求法院确认腾讯视频《VIP会员服务协议》中对消费者不利的霸王条款无效,并索赔经济损失500元。然而,审理结果却出人意料,以双方接受调解告一段落。至于调解能否达成一致,目前还是一个未知数。

  “超前点播”模式已在争议中进行了4个多月,少部分用户已经接受了它的存在,而感觉不爽的依旧是绝大部分。

  根据视频网站的用户协议,视频平台可以根据自己的运营需求调整用户权益,但前提是要对调整内容进行提前公示。

  如今,影城的停业与大片的搁置给了视频网站难得的发展机遇。从供给方来说,网站要生存,要“赚钱”;从用户方来说,“超前点播”是不是被套路的消费陷阱呢?这种运营模式,究竟能走多远?相信市场会给出答案。从视频网站健康良性发展的角度出发,倾听用户的意见,及时改进运营模式,以平和而非急功近利的心态服务好广大用户,才是良性发展的长久之道。

编辑:卢云
 
 

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