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第五章职场交往礼仪：不卑不亢赢得职场好人缘
人情世故礼为先，职场交际更需要重视礼仪。特别是初次见面，是否知礼、守礼、懂礼，往往深刻地影响以后的交往。所以，每一个员工都要重点学习职场人际交往的礼节和礼仪，做不不卑不亢，不谄不媚，谦敬合度，进退得体，才能让形象更加美好，事情更加顺利。
1.握手、寒喧、打招呼，谦敬适度最有礼
2.微笑是最好的名片
3.相互介绍，先后有序不失礼仪
4.接递名片，谦敬得当更显风度
5.公务拜访要遵时守约不耽误别人的时间
6.公务接待要尽心尽力服务周到
7.送礼和回礼都要讲究时机和场合
第六章职场办公礼仪：礼仪周全关系更融洽工作更顺利
办公场所，是每一个员工每天工作的地方，也是最能展示一个员工素质、态度、能力和素养的重要场合。一个守礼合仪、彬彬有礼的员工，待人接物热情亲切，处理事务井井有条，忙碌却不忘礼仪，干练而不失亲切，当然会受到同事的欢迎，得到客户的尊重，赢得上司的赞许和青睐。
1.办公室里更需要讲究礼仪
2.办公桌保持整洁才有礼
3进别人的办公室务必敲门.
4.接打电话的礼仪
5.使用短信、微信、QQ等新型即时通讯工具的礼仪
6.收发电子邮件的礼仪.
7.同事间相处的礼仪
8.与上司相处的礼仪
9.乘坐电梯的礼仪
10.扔垃圾的礼仪
11.使用洗手间的礼仪
第七章职场会议礼仪：礼仪当先遵守会议规范
会议礼仪，就是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的事项，它是日常会议的具体手段，也是会议活动中不可缺少的礼貌环节。特别是正式的会议，其实有许多规则和讲究，如果稍一疏忽，就会影响开会的效果，达不到开会的目的，甚至破坏开会的气氛，浪费会议资源，造成损失。所以，会议礼仪也不容忽视。
1.组织和准备会议的礼仪
2.安排会议座次有学问
3.参加会议更要知礼讲礼
4.会议发言要言简意赅切忌空洞
5.鼓掌也要有礼貌
6.商务谈判会议，唇枪舌战礼貌不忘
7.出席庆典和仪式，庄重大方不能越规逾矩
8.参加晚会和舞会，举止得体遵礼守仪
第八章职场宴请礼仪：桌上应对自如工作游刃有余
宴请是商务活动中增进情谊、促进沟通、表达情感的重要形式，也是职场员工工作中的常见内容。不管是正式的宴请还是非正式的宴请，不管是做东还是做客，礼仪都至关重要。只有礼数周到、谦敬得体，才能宾主相欢，一团和气，从而使宴请气氛和谐，事情顺利。
1.正式宴请的基本礼节
2.中式宴请，长者为尊客为敬
3.中餐餐具和用餐的礼仪
4.中餐东道主的礼仪
5.注意喝酒和敬酒的礼仪
6.西式宴请，主客有别女士优先
7.西餐的座次安排礼仪
8.西餐的餐具使用和基本就餐礼仪
9.自助式餐会宴请，轻松中也有礼仪
10.自助餐拿取食物不可失仪
11.正式酒会，社交和礼仪多于宴请
12.买单结帐，也有讲究
第九章职场涉外礼仪：入乡随俗遵守国际惯例
在全球化经济时代，国际间的商务往来己是常态化，出访国外或是迎接外宾几乎都成为了很多公司员的日常工作。但是，俗话说得好：“百里不同风，千里不同俗”，各国有各国的礼仪规范和禁忌，只有全面了解并遵守涉外礼仪规范，入乡随俗，遵从惯例，才能做到不卑不亢，举止有度，与外宾和睦相处，合作愉快。
1.涉外交往，尊重对方为第一要义
2.遵时守约是重要的涉外交往规则
3.“女士优先”是国际通行的礼仪规则
4.接待外宾，要热情友善尊重对方习俗
5.出国访问，要客随主便入乡随俗
6.千万不要触碰宗教民族的礼俗禁忌
7.礼仪细节也不能忽视
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